Kommunikation in der Arztpraxis – Patienten aktiv und souverän führen
Referent:
Dietmar Karweina
Gesprächstrainer und Coach
Zertifizierter Berater – beim Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA)
Sie werden die hohe Arbeitsbelastung nur dann gemanagt bekommen, wenn Ihr Team lernt, Patienten aktiv zu führen!
Das Problem: Diskussionen mit Patienten münden in lange Rechtfertigungen, die Sie und Ihr Team viel Zeit kosten und zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führen.
Ihre Mitarbeiter*innen an der Anmeldung und am Telefon arbeiten permanent unter hohem Druck. Die Arbeitsbelastung, sowohl für Sie als auch für Ihr Team, wird permanent größer, da immer mehr Patienten wenig Verständnis für das Praxispersonal haben und ihrem Ärger ungefiltert Luft machen.
Die Lösung besteht darin, dass alle Mitarbeiter und Praxisinhaber lernen, Patienten aktiv zu führen! Das bedeutet, dass Sie eine gemeinsame Gesprächs- und Praxisstrategie erarbeiten, um schwierige Situationen früh zu erkennen.
Souveräne Patientenführung ist immer eine Teamleistung!
Wann: 29.05.2024
Uhrzeit: 11:00 – 17:00 Uhr
Wo: Ärztegenossenschaft Nord eG Bahnhofstr. 1 – 3, 23795 Bad Segeberg
Kosten: 149 Euro (Mitglieder zahlen 119 Euro)
Hier geht es zur Anmeldung:
aegnord.de/veranstaltungen/kommunikation-patienten-aktiv-und-souveraen-fuehren/
