Wo
Aggressive Patienten, verbale Angriffe, Beschimpfungen und Drohungen oder gar körperliche Übergriffe sind leider keine Seltenheit mehr in der Arztpraxis.
Um in diesen Situationen bestmöglich handeln zu können, werden folgende Inhalte vermittelt:
- Aufarbeiten erlebter Fälle der Teilnehmer
- Erkennen und Verstehen des Verhaltens meines Gegenübers
- Verlaufsdynamik Wut-Aggression-Gewalt
- Kommunikation in angespannten Situationen
- Grenzen setzen und durchsetzen
- Hilfsmittel zur Verteidigung
- Abwehr- und Fluchttechniken bei Handgreiflichkeiten
Gemeinsam mit einem Kriminalhauptkommissar findet die Aufarbeitung von konkreten Fällen sowie die Reflexion von eskalierten Situationen aus Ihrem Praxisalltag statt.
Die Fortbildung richtet sich an Ärzte sowie Praxismitarbeiter.
Referent
Kay Katzenmeier
Landespolizeiamt Schleswig-Holstein Kriminalhauptkommissar