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Keine Wirkung ohne Nebenwirkung – die Macht der Sprache im Praxisalltag
Patientengespräche können fordernd sein! So passt der Termin nicht, die Wartezeiten sind zu lang, die Anspruchshaltung der Patienten steigt und der immer größer werdende Zeitdruck erschweren eine positive Gesprächsatmosphäre.
Die gute Nachricht:
Sie selbst können die Kommunikation in Ihrer Praxis positiv gestalten. Sie ist in der Praxis allgegenwärtig und kann ähnlich wirksam sein wie die Behandlung als solches.
In unserem fünfeinhalbstündigen Seminar stellen wir die bedeutende Rolle der Sprache in der Kommunikation mit Ihren Patienten in den Mittelpunkt. Anhand von Fallbeispielen beantworten wir Fragen wie: Welche Formulierungen fördern eine positive Gesprächsatmosphäre und welche sollten vermieden werden? Wie können gezielt Ängste abgebaut und Vertrauen aufgebaut werden?
Darüber hinaus haben Sie die Gelegenheit eine typische Gesprächssituation aus Ihrem Praxisalltag zu erproben und ein direktes Feedback zu erhalten. Unser Ziel ist es, Ihr Bewusstsein für die Wirksamkeit der Sprache zu stärken und Ihnen praktische Werkzeuge an die Hand zu geben, die Sie unmittelbar in im Praxisalltag einsetzen können.
Entdecken Sie, wie bewusste Kommunikation nicht nur Informationen vermittelt, sondern auch eine positive und entlastende Arbeitsatmosphäre für Sie und Ihre Patienten schafft.
Agenda:
- Auf den Spuren des Anderen
- Basis einer offenen Gesprächsgestaltung
- Worte ins Bewusstsein rücken
- Wirkung und Nebenwirkung von Sprache erkennen
- Strategien zur Förderung einer klaren, einfachen empathischen Gesprächsführung
- Schwierige Gespräche FÜHREN – Konflikte früh
erkennen, konstruktiv lösen
Referentin
Barbara Friesel
Pflegewissenschaftlerin (BScN)
Zertifizierte Lifecoachin
Assessorin für Qualitätsmanagement und
Mediatorin