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Aggressive Patienten, verbale Angriffe, Beschimpfungen, Drohungen oder körperliche Übergriffe gehören leider immer häufiger zum Praxisalltag.
Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Strategien, um in solchen Situationen sicher, souverän und professionell zu handeln.
Seminarinhalte:
- Aufarbeitung realer Fälle aus dem Praxisalltag der Teilnehmenden
- Erkennen und Verstehen von Verhaltensmustern aggressiver Personen
- Dynamik von Wut, Aggression und Gewalt
- Effektive Kommunikation in angespannten Situationen
- Grenzen setzen und konsequent durchsetzen
- Hilfsmittel zur Selbstverteidigung
- Praktische Abwehr- und Fluchttechniken bei körperlichen Übergriffen
Gemeinsam mit einem erfahrenen Kriminalhauptkommissar werden konkrete Fälle analysiert und Handlungsstrategien für eskalierte Situationen erarbeitet.
Zielgruppe: Ärztinnen, Ärzte und Praxismitarbeitende, die ihre Sicherheit und Handlungskompetenz im Umgang mit aggressiven Patienten erhöhen möchten.
Referent
Kay Katzenmeier
Erster Kriminalhauptkommissar
Antigewalttrainer- und Teamberater